DHL sendet ein Paket zurück, angeblich kein Namensschild zu finden, unzustellbar. Der Empfänger ist recht aktiver Ebayer mit > 1000 Bewertungen, er hat mir umgehend Fotos vom Haus & Türschildern gemailt, alles gross und gut erkennbar.
Ich fordere von DHL die Erstattung der Versandkosten.
DHL macht es dem Kunden schwer überhaupt sein Anliegen vorzubringen:
- E-Mailkontakt ist auf der DHL-Webseite nicht zu finden
- Telefonhotline, Ansage: "Die Wartezeit beträgt leider mehr als fünf Minuten, bitte rufen Sie später wieder an" - und man ist getrennt.
- Meine E-Mail mit Fotos vom Haus des Empfängers & Screenshot eBay wird igoriert, mir per Textbaustein ein Gutschein über die Versandkosten angeboten.
Ich erwarte keinen Gutschein, sondern Erstattung.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 962330563041
Meine Forderung an DHL:
Erstattung der Versandkosten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
DHL ignoriert jede Anfrage und speist mit Gutschein ab (der kein Ersatz ist da ich 10 KG Pakete nur selten verschicke).
Da hilft nur Alternativen zu nutzen.