Es war eine Wohnwand aus Glas abgebildet, da darunter stande ein Preis ab. € damit war jedoch nicht die Maßen gemeint, die die Wohnwand teurer machen, sondern die Wohnwand mit einer einfachen Front aus Hochglanz. Ok, das war die erste Enttäuschung, aber dabei sollte es nicht bleiben. Diese Wohnwand war mit SOFORT ZUM MITNEHMEN ausgezeichnet, im gesamten Prospekt stande NICHTS von „Solange Vorrat reicht“, doch der Mitarbeiter sagte, die Wohnwand ist erst in ein paar Wochen abholbereit.
Nach mehrmaligem wochenlangem Beschweren, telefonischen Rückrufen, gab es ein Zweizeiler mit der Bitte um Entschuldigung und einen Warengutschein in Höhe von 20 Euro für den nächsten Einkauf. Die Wohnwand ist immer noch nicht da. Die Mitarbeiterin waren am Telefon sehr unfreundlich und schroff.
Meine Forderung an Segmüller:
100 Euro Preisnachlass auf die bestellte Wohnwand.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Du meine Güte, "sofort mitnehmen" bedeutet doch nur, dass man die Wahl zwischen Ware mitnehmen und Lieferung hat. Das bedeutet noch lange nicht, dass die gewünschte Ware auch vorrätig ist. Kein Geschäft kann immer alles vorrätig haben, erst recht nicht über den gesamten Angebotszeitraum.
Und Ihnen fällt nichts logischeres ein, als vor dem Kauf den Inhalt Ihrer Schränke in der Wohnung zu verteilen?
Wie naiv kann man eigentlich sein?
Wird keine Einigung geben. Da das Unternehmen mit den 20 Euro Gutschein für den nächsten Einkauf und „Preisangleich“ an den nächsten Kaufvertrag der Meinung ist, dass sei eine Prima Lösung.