Bonuszahlung wurde nicht berücksichtigt

Bei Vertragsabschluss hieß es der Wechselbonus wird nach dem ersten Belieferungsjahr auf der Endabrechnung berücksichtigt. Nach dem der Bonus nun auf der Endabrechnung nicht berücksichtigt wurde habe ich mich mehrfach telefonisch beschwert und wurde immer wieder vertröstet. Mal abgesehen davon, dass ich jedes Mal ewig in der Warteschleife war ist das eine Sauerei, dass ich am Ende des Jahres nun dem Bonus hinterherlaufen muss mit dem ich ursrünglich geködert wurde!