22.11.2017 | 20:29 Uhr | 211 Views
Wir haben vor knapp zwei Jahren (10/2015) die Siemens Waschmaschine iQ500 (WP12T445) gekauft. Vor einem Monat hat sie am oberen Deckel angefangen zu rosten und gestern ist die Maschine gestoppt mit der Fehlermeldung F02 (Heizstab defekt). Der Reparaturdienst teilte mir heute mit, dass die Reparatur 240 Euro kosten würde. Ich finde es gelinde gesagt eine Frechheit, dass ein solch teueres Gerät unmittelbar nach Ende der Gewährleistung den Geist aufgibt und eine Reparatur gleich dreistellig kosten soll.
Meine Forderung an Siemens:
Reparatur auf Kulanz.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach 7 Tagen bekam ich einen Anruf und das Angebot die Maschine vom Werkskundendienst überprüfen zu lassen. Die Reparatur hätte mit 300€ Kulanzrabatt noch über 100€ gekostet. Daher gab ea eine Neue.