03.12.2017 | 12:14 Uhr · 255 Views · von Barbara Beleczko
Opodo Deutschland (Hamburg)
Flug durch die Fluggesellschaft storniert!
Am 19.02.2017 habe ich ein Flug bei Opodo gebucht. Durch Zufall erfuhr ich, das die Fluggesellschaft (Tarom) meinen Flug storniert hat. Opodo hat mich darüber, überhaupt nicht informiert. Mir wurde zugesichert, dass ich mein Geld innerhalb 3 Monaten zurückbekomme. Mitte November hat mir Opodo via Email versprochen, das Geld wird innerhalb ein paar Tagen zurückbezahlt. Heute ist der 27.11.2017 und Opodo hat mir da Geld immer noch nicht zurück
erstattet! Ich werde gerichtlich vorgehen, da ich nicht einsehen, warum ich auf 168,00 Euro verzichten soll.
Meine Forderung
168,65
Firmenantwort
04.12.2017 | 13:38 Uhr · Opodo
Sehr geehrte Barbara, Zunächst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Anliegen bzw. Beschwerde eingehender überprüfen und ein Mitarbeiter unseres Kundenservices wird sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen. Beste Grüße, Julia - Customer Care