Flug durch die Fluggesellschaft storniert!

Am 19.02.2017 habe ich ein Flug bei Opodo gebucht. Durch Zufall erfuhr ich, das die Fluggesellschaft (Tarom) meinen Flug storniert hat. Opodo hat mich darüber, überhaupt nicht informiert. Mir wurde zugesichert, dass ich mein Geld innerhalb 3 Monaten zurückbekomme. Mitte November hat mir Opodo via Email versprochen, das Geld wird innerhalb ein paar Tagen zurückbezahlt. Heute ist der 27.11.2017 und Opodo hat mir da Geld immer noch nicht zurück erstattet! Ich werde gerichtlich vorgehen, da ich nicht einsehen, warum ich auf 168,00 Euro verzichten soll.

Meine Forderung

168,65

Firmenantwort

04.12.2017 | 13:38 Uhr · Opodo

Sehr geehrte Barbara, Zunächst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Anliegen bzw. Beschwerde eingehender überprüfen und ein Mitarbeiter unseres Kundenservices wird sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen. Beste Grüße, Julia - Customer Care

Firmenantwort

04.12.2017 | 13:41 Uhr · Opodo

Sehr geehrte BArbara, Gerne können Sie uns über das Kontaktformular Ihre Buchungsnummer und E-Mail-Adresse durchgeben, damit wir Ihre Buchung finden können: https://tinyurl.com/ka77d8u Wir werden Ihren Fall weiter überprüfen und uns sobald wie möglich nochmals an Sie wenden. Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
Julia - Customer Care Team

Kommentar

04.12.2017 | 16:01 Uhr · Barbara Beleczko

Es wird immer versprochen, dass sich ein Mitarbeiter bei mir melder.
Mir wurde auch versprochen (November), das Geld wird in wenigen Tagen auf meinem Konto gutgeschrieben!
Ich warte noch eine Woche, dann klage ich an.
Barbara Beleczko

Diskussion

04.12.2017 | 16:01 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

08.12.2017 | 17:52 Uhr · Barbara Beleczko

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

Firmenantwort

11.12.2017 | 11:39 Uhr · Opodo

Sehr geehrte Barbara, Gerne können Sie uns über das Kontaktformular Ihre Buchungsnummer und E-Mail-Adresse durchgeben, damit wir Ihre Buchung finden können: https://tinyurl.com/ka77d8u Wir werden Ihren Fall weiter überprüfen und uns sobald wie möglich nochmals an Sie wenden. Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
Julia - Customer Care Team