01.12.2017 | 13:08 Uhr | 152 Views
Leider konnten wir heute ein Packet nicht entgegen nehmen. Noch schlimmer ist jedoch, dass der Bote erneut nicht im Stande war einzutragen wann er wieder kommt. Verstärkt wird das Problem dadurch, dass der in unserem Bereich zuständige Bote nicht ein Wort deutsch spricht. Reklamationen bei beschädigten Packeten sind nicht möglich.
Meine Forderung an Hermes:
Stellt geschultes Personal ein und gebt ihnen auch Zeit die Pakete zuzustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2017
Hallo ReclaBoxler-9374579, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 154539", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Nein leider hat sich niemand gemeldet. Es scheint auch seitens Hermes kein Interesse an dem Problem zu geben. Parallel habe ich das Problem bei Hermes selbst aufgezeigt. Die Antwort war ein Standardtext.
Erneut ist hatte ich einen Zettel im Postfache. Ohne info über den Verbleib. Ich schätze, dass noch nichtmal versucht wurde das Paket abzugeben.
Hermes macht hier erneut leider eine sehr schlechte Figur.
Ein Versuch wurde von Hermes unternommen das Problem zu klären. bisher keine Antwort auf meine Rückmeldung. Aber ich schätze das hätte ich erwarten können.