01.12.2017 | 13:08 Uhr | 177 Views
Warte auf Lieferung von Amazon über Hermes Versand. Lieferung sollte am 28.11.2017 ankommen. Meine Frau und ich waren rund um die Uhr zu Hause. Außerdem ist es ein 3 Familienhaus, in dem in jeder Wohnung min. 1 Person immer da ist. Heute am 29.11.2017 stand, das Hermes Erfolglos die Zustellung am 28.11.2017 um 18:29 Versucht hätte und eine Benachrichtigung Eingeworfen hätte. Es war jedoch weder ein Zusteller noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Daraufhin Beschwerte ich mich direkt bei Hermes, die Zusagten, die Beschwerde Weiterzuleiten. Soeben, 29.11.2017 mußte ich Feststellen, das laut Sendungsverfolgung angeblich Heute um 11:16 wieder Vergeblich Versucht worden ist, Zuzustellen. (Wieder ohne Benachrichtigung). Ich bin am Überlegen, Rechtliche Schritte gegen Hermes einzuleiten und bei Amazon evtl. nichts mehr zu Bestellen.
Bestell-/Kundennummer: 67329149277124
Meine Forderung an Hermes:
Keine Lügen über Zustellversuche
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2017
Hallo Michael Bank,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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