Paket einfach in der Garage des Nachbarn abgelegt

Hamburg
Vorgestern sollte mir ein Paket zugestellt werden. Da ich arbeiten mußte, habe ich den ganzen Tag die Sendung verfolgt und war froh, als die Sendung als zugestellt markiert wurde und ich davon ausging, dass ein Nachbar das Paket angenommen hat.

Als ich zu Hause ankam, war das Paket nicht auffindbar, keiner meiner Nachbarn hatte es angenommen. Auf dem Zettel stand angenommen Nachbar Garage. Zufällig hat mein Mann am nächsten Morgen das Paket in der zum Glück offenen Garage entdeckt. Ich habe immer Probleme mit Hermes und versuche bei Bestellungen nicht an Hermes zu geraten, aber dieser Fall setzt allem noch die Krone auf. Und dann haben die es noch nicht mal nötig, sich auf eine Beschwerde zu melden. Oder schaffen die es zeitlich nicht, da so viele Beschwerden kommen?

Für mich ist Hermes wirklich der mit Abstand schlechteste Paketzulieferer in Deutschland. Fazit: Nie wieder Hermes.

Meine Forderung an Hermes:

Bitte um Erklärung.

Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

03.01.2018 | 11:56 Uhr

Hallo Elke 67, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 154718", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Es hat sich niemand von Hermes gemeldet.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst