01.12.2017 | 13:06 Uhr | 98 Views
Liebes Hermes Team, ich gab kostenpflichtig am 3.11 in HS ein Peket auf, seit dem 06.11, bewegt sich nun nichts mehr. nach mehrmaligen Telefonaten, sagte man mir, am 03.11 geht es in Aachen weiter, dann hieß es 07.12, es liegen weitere Störungen vor, Beschwerden schriftlich telefonisch helfen nichts, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhält man :-( ich bin so enttäuscht, ich weiss der Käuferin kleine Antwort mehr, nichts garnicht wird bei Hermes bearbeitet, ist das Kundenservice? ich denke nicht, ich werde nichts mehr mit Hermes versenden, sorry,
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr: 62822800028503
Meine Forderung an HERMES:
Das Paket soll endlich ausgeliefert werden!
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2017
Hallo Ilona Weiland, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 154733", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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