Ich warte nun seit dem 24.10.17 auf mein Paket, welches per Hermes verschickt wurde. Auf Kontaktaufnahme über das Kontaktformular wird gar nicht geantwortet, auf Twitter kann oder will man mir nicht weiterhelfen.
Auf Mails die ich an Twitter@hermesworld.com schreiben sollte, gibt es auch keine Antwort. Ein Screenshot vom Bankauszug wurde vorgelegt, keine Reaktion. Sendungsnummer ist: 01295144832290
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Wertes, indemfall 25€ oder endliche Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2017
Hallo ReclaBoxler-7508779, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes hat eine Erstattung auf Kulanz mir versprochen. Sobald der Betrag überwiesen ist werde ich das hier nachtragen.
Mir wurden mittlerweile 30€ auf das Konto überwiesen. Der Fall ist damit erledigt.