Grüner Funke zahlt Guthaben nicht aus

Hamburg
Ich hatte bei Grüner Funke sowohl einen Strom-, als auch einen Gasliefervertrag der bereits seit Wochen gekündigt ist. Nachdem ich lange keine Schlussrechnung erhalten habe, hatte ich mich hier bereits beschwert. Schnell wurde mir daraufhin eine Schlussrechnung für beideVerträge zugesandt. Die Auszahlung erfolgte jedoch erst nach erneuter Beschwerde in den Kommentaren. ALLERDINGS NUR FÜR DEN STROMVERTRAG. Das Guthaben aus meinem Gasvertrag ist bis heute nicht ausgezahlt worden. Ich kann Grüner Funke deshalb nicht empfehlen - für mich NIE WIEDER! Es ist unfassbar, dass ich hinter meinem Guthaben hinterherlaufen muss. Noch bei keinem Anbieter habe ich soetwas erlebt.

Bestell-/Kundennummer: EGGF124085115

Meine Forderung an Grüner Funke:

Sofortige Auszahlung des Guthabens aus meinem Gasvertrag

Antwort auf die Beschwerde vom 07.12.2017
Grüner Funke

Abteilung: Leitung Kundenservice

07.12.2017 | 16:13 Uhr

Sehr geehrter Herr Alex, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst