Meine Schadensmeldung vom 10.11.17 wird nicht in Bearbeitung genommen. Das Unternehmen gibt eine Woche Frist zur Rückmeldung an. Diese ist bislang nicht erfolgt. Die Hotline hat keine Informationen zu den Vorgängen und kann keinen Kontakt zur Fachabteilung aufnehmen.
Auf das Kontakformular im Kundencenter gibt es keine Antwort.
Das Paket weist eindeutige Sturzschäden auf.
Hier liegt aus meiner Sicht ein Totalversagen des Servicebereichs vor. Das Unternehmen bearbeitet wohl nur Fälle die vor Gericht landen.
Alle relevamten Anhänge und Belege sind an die Emailadrssse schadenformular@hermesworld.com gegangen.
Bestell-/Kundennummer: 01311172837325
Meine Forderung an Hermes:
100%
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 332 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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