Schlechte Qualität

Bergkamen
Der gelieferte Sessel hat erhebliche Qualitätsmängel. Die Federn im Sitz sind schon sichtbar und darunter leidet natürlich auch die Sitzqualität. Umtausch ist laut Poso nicht möglich. Das Sofa wurde nur 10 Wochen alt.
Meine Forderung an Poco Service:

Umtausch

Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2018
Poco Service AG

Abteilung: eCommerce

22.01.2018 | 11:29 Uhr

Sehr geehrter Kunde, da Sie weder eine Kaufvertragsnummer noch einen Namen angegeben haben können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Bitte schreiben Sie uns hier oder rufen uns direkt an: https://www.poco.de/pages/kontakt Vielen Dank. Ihr POCO-Team!

bewerten sie die antwort von Poco Service AG

Vielleicht sollten Sie dazu mal dieses lesen:
https://www.n-tv.de/wirtschaft/Steinhoff-meldet-neue-Zweifel-an-article20209342.html

Steinhoff ist übrigens die Poco-Mutter ;-)