Neukundenbonus in der Höhe von 15% bzw. 161,85 Euro wurde auf nicht in der Endabrechnung berücksichtigt. Trotz Anmahnung am 06.12.2017 wurde bereits stattdessen schon der Betrag in Höhe von 35,13 zu Abbuchung avisiert. Der Kundenservice hatte versichert, dass dies nicht passiert wird. Auf die korrigierte Rechung warte ich bis heute. Scheint wohl Methode zu haben, der Kundenservice weiss innerhalb von Sekunden schon, was das Problem ist.
Bestell-/Kundennummer: VN:397310, KN:480506
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Korrigierte Korrekte Abrechung, Überweisung des Neukundenbonus 161,85 Euro.
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
16.12.2017 | 09:02 Uhr
Sehr geehrter Herr Brito Mendes, vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg. Ihr Anliegen haben wir für Sie erledigt. Den Ausweis Ihres Neukundenbonus finden Sie in Ihrer Rechnung auf der Seite 5 unter Punkt 3. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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