18.12.2017 | 13:14 Uhr | 367 Views
Am 11.10. war der letzte Liefertag, am selben Tag habe ich den Endstand des Zählers per E-Mail mitgeteilt und dafür eine Lesebestätigung von BEV erhalten. Nach vier Wochen wird mir auf Nachfrage mitgeteilt, ich müßte den Zählerstand mitteilen, damit die Endabrechnung erstellt werden kann! Mehrere E-Mails wurden nicht beantwortet, am Telefon nur unverbindliches Gewäsch! Am 29.11. wird mir auf weitere Nachfrage per E-Mail mitgeteilt, die Abrechnung sei in Bearbeitung und werde in den nächsten Tagen zugestellt.
Bis heute habe ich die Endabrechnung nicht erhalten, aber vor einigen Tagen wurde ein Betrag von circa 17 Euro abgebucht. Dieses Unternehmen zeigt nach meinem Eindruck betrügerische Züge. Die Kunden werden einfach ignoriert. Gesetzliche Verpflichtungen werden nicht eingehalten (Die Endabrechnung muss dem Kunden nach § 40 Abs. 4 EnWG innerhalb sechs Wochen vorliegen).
Bestell-/Kundennummer: Kde 305535/Vertr 238668
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Unverzügliche Vorlage der Endabrechnung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach mehr als 10 Wochen nach Vertragsende, mehreren Anfragen per Mail und Telefon und einer unberechtigten weiteren Abbuchung durch BEV, die ich zurückbuchen ließ, ist die Endabrechung nun eingegangen. Eine Woche später ist auch das Guthaben von ca 25€ und der Neukundenbonus von ca 377€ eingegangen. Der Zählerstand wurde von mir am letzten Liefertag übermittelt. Stromlieferanten sind verpflichtet, eine Endabrechnung innerhalb 6 Wochen vor zu legen! Eine Wiederholung dieser Erfahrung katastrophaler Erfüllung der Vertragspflichten durch BEV werde ich auf jeden Fall vermeiden! Ich kann nur jedem empfehlen, diesen Stromlieferanten zu meiden!