14.12 vormittags: Paket in Zustellug, ganzen Tag gewartet, Geschwister waren zu Besixh. Nichts kam. Am Abend sehe ich dann 20:44 der Empfänger würde nicht angetroffen. Das ist eine glatte Lüge. Ich renne zum Briefkasten, keine Benachrichtigungskarte. Ich habe das Kontaktformulat von Hermes ausgefüllt, keine Reaktion. Am nächsten Tag das selbe Spiel, ich war zwischen 16-17 Uhr nicht zu Hause, aber meine Nachbarin war da. Keiner hat geklingelt. Als ich nach Hause ging, schaute ich in den Briefhasten und die App. Auf der App steht Paket in Zustellung. Um 20:17 habe ich einen Screenshot (im Anhang) der Lieferdetails gemacht.

Da war das Paket bei mir noch in Sendung. Ich warte. Am Abend wieder: 19:56 Empfänger nicht angetroffen? Dabei habe ich den Screenshot vorher gemacht. Der Bote war nicht da und hat nachträglich eine Uhrzeit, die bewiesenermaßen falsch ist, angegeben! Ich wieder zum Briefhasten: nichts drin! Ich rief dann bei der Kundenhotline an (kostenpflichtig!) Die Frau wollte mir nicht helfen, wurde laut und unverschämt. Ich sei unkooperativ, da ich nicht mein Paket selber beim Paketshop abhole! Sie könnte mir weder einen Liefertermin geben, noch sonst helfen.

Heute ist das Paket wieder in "Zustellung" es kam bisher nichts und es wir wohl auch nichts mehr kommen. Da bin ich mir sicher! Einfach unverschämt. Der Kundenservice von H&M könnte mir auch nicht helfen, da er keinen Einfluss auf Hermes hat. Ihm ist das Problem bekannt, es sei aber nur in Stoßzeiten so, weil in dieser Zeit Zeitarbeiter zum Einsatz kommen.