Guten Abend, ich habe heute den Weg von 150 km auf mich genommen, um in der Conrad Electronic Filiale das Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn zu kaufen. In der Modellbauabteilung angekommen, schaute ich durch die Regale. Die Mitarbeiter unterhielten sich derweilen an dem Abteilungsinformationsstand. Da ich einige Fragen zu den verschiedenen Artikeln hatte, unterbrach ich die Unterhaltung der Mitarbeiter und bat um Hilfe. Der erste Mitarbeiter konnte mir keine wirkliche Auskunft über die Stoßdämpfer geben, worauf auch der zweite sehr kurz angebunden war. Also war ich wieder auf mich alleine gestellt.

Kurze Zeit später stand Verkäufer Nummer 3 mit den anderen an der Info. Diesen fragte ich abermals um Hilfe. Er nahm sich dann auch Zeit und ging mit mir meine Wünsche durch, bis ich die Ersatzteile zusammen hatte. Nun bestand noch Interesse an einem Modellauto + Zubehör im Wert von circa 200 Euro, welches ich nicht kaufte, da die Beratung meines Erachtens nach nicht sehr Kunden orientiert war. Also verließ ich das Kaufhaus mit den Ersatzteilen im Wert von 107,- Euro. Zu Hause angekommen, stellte ich fest, dass nichts von den Artikeln wie beschrieben funktionierte bzw. überhaupt zutreffend war. Ein Weihnachtsgeschenk hab ich jetzt also nicht und kann morgen wieder dorthin fahren, um alles umzutauschen.

Die Beratung der Mitarbeiter war durchweg schlecht und sie sind sich wohl dessen nicht Bewusst, dass ich als Kunde derjenige bin, der ihnen den Lohn zahlt. Gerade in der Zeit vor Weihnachten könnte jeder Einzelhändler froh sein, wenn Kunden noch im Geschäft sind und nicht alles im Internet bestellen.