Empfänger nicht angetroffen trotz Anwesenheit

Hamburg
Guten Tag, ich erwarte noch vor Weihnachten ein wichtiges Paket mit der Sendungsnummer 01348119838121. Sowohl gestern als auch vorgestern wurde laut Sendungsverfolgung angeblich erfolglos versucht, das Paket zuzustellen, weil der Empfänger nicht angetroffen wurde. Die ganze Familie war aber durchgängig zu Hause; niemand hat geklingelt, eine Benachrichtigungskarte wurde ebenso wenig hinterlassen.

Laut Sendungsverfolgung erfolgte der "Zustellversuch" jeweils circa gegen 19:00 Uhr. Vermutlich, weil der Fahrer dann seine Schicht beendet hat und für die nicht ausgelieferten Pakete einen Vermerk hinterlassen musste. Wenn die Auslieferer die Sendung zeitlich am gleichen Tag nicht mehr zustellen können, dann kann ich da ja noch drüber hinwegsehen, wenn dies wenigstens ehrlich mitgeteilt wird und der Kunde nicht mit "Empfänger nicht angetroffen" belogen wird.

Ich bitte darum, den Zusteller am besten noch heute dazu zu "ermuntern", doch tatsächlich einmal bei uns vorbeizufahren und zu klingeln; dann wird er den Empfänger auch antreffen.

Bestell-/Kundennummer: 01348119838121

Meine Forderung an Hermes:

Zustellung des Paketes bis spätestens 23.12.2017

Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 184 Tagen und 1 Stunde.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe genau das gleiche Problem nur, dass er bei uns das Paket beim Kiosk abgeben kann und es nicht tat weil er ja nicht da war so wie bei dir! Und jetzt soll es sich nicht mehr in der Zustellung befinden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst