April, April kurz vor Weihnachten

Hamburg
Heute war ich zum zweiten mal erfolglos bei der Hermes-Paketstation, um mein für gestern angekündigtes Paket abzuholen. Laut Sendungsverfolgung ist es schon seit vier Tagen "unterwegs". Da läuft doch was ganz schief bei Hermes.
Meine Forderung an Hermes:

Lieferung wie zugesagt.

Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 183 Tagen und 16 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Die Sendung kam, wenn auch nach 6 Tagen innerhalb Deutschlands.