Keine Reaktion auf Verlustmeldung

Hallo. Ich habe am 04.12 eine Verlustmeldung geschrieben, da mein Paket wohl verloren gegangen ist. Leider bekomme ich seitdem keine Reaktion von Hermes und auch keine Erstattung. Nun würde ich gern wissen, wie es jetzt weiter gehen soll?