Keine Reaktion auf Verlustmeldung

Hamburg
Hallo. Ich habe am 04.12 eine Verlustmeldung geschrieben, da mein Paket wohl verloren gegangen ist. Leider bekomme ich seitdem keine Reaktion von Hermes und auch keine Erstattung. Nun würde ich gern wissen, wie es jetzt weiter gehen soll?
Meine Forderung an Hermes:

Erstattung des gesamten Betrags.

Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 183 Tagen und 14 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst