Ich hatte etwas bei Zalando bestellt. Seit Jahren bestelle ich dort und nie ist etwas passiert, nur jetzt fehlt etwas. Das Paket wurde von Hermes geliefert an meinen Nachbarn. Als ich es abgeholt habe, war der Karton unten aufgerissen und wieder mit Klebeband zugeklebt wurden. Der Inhalt fehlt. Ein paar Ohrringe und eine Uhr. Zusammen 50 Euro Warenwert. Ich habe es Zalando gemeldet. Die wollen eine Bestätigung, dass ich es Hermes gemeldet habe. Aber Hermes meldet sich nicht zurück. Bei Anruf geht keiner ran. E-mail wird nicht beantwortet und auf den Messenger über Facebook meldet sich auch keiner. Ich bin mehr als wütend, dass so mit Kunden umgegangen wird.
Bestell-/Kundennummer: 1040970049296012
Meine Forderung an Hermes:
Aufnahme der Beschwerde mit Bestätigung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 326 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst