Haben am 30.09.2017 eine hochwertige Küche inkl. Insel und allen Elektrogeräten im Wert von 25k für einen Umzug (KW1) in einen Neubau gekauft mit einer Zusage der Anlieferung in KW51. Erst nach mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme von mir wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund von Lieferproblmen beim Lieferanten es dieses Jahr nichts mehr wird. Der erste Termin ist erst 16.01/17.01 also drei Wochen später! Eine proaktive Information erfolgte seitens dem Möbelhaus nicht, durch wechselnde Servicemitarbeiterinen war nie jemand auf den kompletten aktuellen Stand.

Der Termin dann noch einmal um eine Woche auf den 25/26.01.2018 verschoben - also nun vier Wochen- Grund der Lieferant (wieder einmal) kann die Arneitsplatte nicht vor KW3 liefern. Nicht nur, dass man sich bei dieser Firma eher als Bitsteller vorkommt als ein Kunde - ich musste einen Elektriker mit monetären Bonus finden, der mir noch vor Weihnachten die Anschlüsse gem. Plan legte - hinzu kam, dass ich meinen Umzug um drei Wochen verschieben musste (Änderung der Kündigung beim Vermieter / Änderung bei der Umzugsfirma) Dienstleistung sieht sicherlich völlig anders aus.