Bei der o. a. Buchung will man die beworbenen Frühbuchervorteile (kostenlose Wunschlage des Hauses, Aktivitätengutscheine) nicht einlösen, sondern stellte mir für die Wunschlage als Sonderwunsch 30 EUR in Rechnung. Das Argument ist, dass ich bei der Buchung Corporate Benefits in Anspruch genommen habe. Hierauf wurde ich aber weder bei der Buchung hingewiesen, noch kann mir irgendjemand bei Center Parcs einen entsprechenden schriftlich fixierten Ausschluß bei Inanspruchnahme der Benefits nennen. Ich empfinde daher das Vorgehen von Center Parcs als absolut unseriös, auch wenn es "nur" um 30 EUR Mehrpreis und Verweigerung der Gutscheine geht.
Bestell-/Kundennummer: Buchungs-Nr.: 559249
Meine Forderung an Center Parcs:
Erstattung der bereits geleisteten 30 EUR und Zuleitung der Gutscheine
Sehr geehrte Familie Schütz,
vielen Dank für Ihr Anliegen.
Wir werden Ihnen im Laufe des heutigen Tages unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck in Ihren ReclaBox Account ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 2
von Center Parcs / Groupe Pierre e...
Abteilung: Kundenbetreuung
02.01.2018 | 08:05 Uhr
Sehr geehrter Herr Schütz,
mit Erstaunen und ein Stück weit Verärgerung haben wir Ihren Eintrag gelesen.
Entgegen Ihrer Aussage haben wir Ihnen nachweislich am 28.12.17 um 11:22 Uhr unsere Antwort an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen.
Es liegt an Ihnen Ihren ReclaBox Account dahingehend zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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