28.12.2017 | 10:20 Uhr · 215 Views · von Wolfgang Schütz
Center Parcs (Köln)
Beworbene Frühbuchervorteile werden nicht eingelöst
Bei der o. a. Buchung will man die beworbenen Frühbuchervorteile (kostenlose Wunschlage des Hauses, Aktivitätengutscheine) nicht einlösen, sondern stellte mir für die Wunschlage als Sonderwunsch 30 EUR in Rechnung. Das Argument ist, dass ich bei der Buchung Corporate Benefits in Anspruch genommen habe. Hierauf wurde ich aber weder bei der Buchung hingewiesen, noch kann mir irgendjemand bei Center Parcs einen entsprechenden schriftlich fixierten Ausschluß bei Inanspruchnahme der Benefits nennen. Ich empfinde daher das Vorgehen von Center Parcs als absolut unseriös, auch wenn es "nur" um 30 EUR Mehrpreis und Verweigerung der Gutscheine geht.
Meine Forderung
Erstattung der bereits geleisteten 30 EUR und Zuleitung der Gutscheine
Firmenantwort
28.12.2017 | 10:20 Uhr · Center Parcs / Groupe Pierre e...
Sehr geehrte Familie Schütz,
vielen Dank für Ihr Anliegen.
Wir werden Ihnen im Laufe des heutigen Tages unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck in Ihren ReclaBox Account ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung