Lagerschaden an Bauknecht WA Plus 634 A+++

Sehr geehrte Damen und Herren, habe mir am 18.06.2013 im Media Markt Ludwigshafen eine Waschmaschine Bauknecht WA Plus 634 A+++ gekauft. Für einen 2 Personenhaushalt mit 1-2 mal wöchendliches Waschen. Seit circa vier Wochen macht dieses Gerät einen Lärm, der unerträglich ist. Nach Recherche im Internet habe ich festgestellt, dass mit dem Trommellager Probleme bestehen und dass nach knapp 4,5 Jahren. Mich würde interessieren, ob das von der Fa. Bauknecht so hin genommen wird, oder Kundenfreundlichkeit im Vordergrund steht. Hoffe auf ein positives Entgegenkommen der Fa. Bauknecht. Mit freundlichen Grüßen Fritz Föckler

Meine Forderung

Reparatur auf Kulanz.

Firmenantwort

10.01.2018 | 07:31 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Föckler,

wir bedauern, dass Sie mit der Waschmaschine unzufrieden sind. Setzen Sie sich bitte mit uns unter der Email-Adresse kundenbetreuung@whirlpool.com, mit der kompletten Adresse und Ihren Kundendaten sowie dem Betreff "reclabox", in Verbindung damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung kommen.

Vielen Dank

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

Kommentar

05.01.2018 | 12:19 Uhr · Fritz Föckler

Leider habe ich von seitens Bauknecht bis Heute noch nichts gehört.

Kommentar

13.01.2018 | 12:19 Uhr · Fritz Föckler

Habe mich am 11.01.2018 per E-Mail mit der Kundenbetreuung von Bauknecht in Verbindung gesetzt.
Warte auf Antwort/Vorschlag

Kommentar

29.01.2018 | 15:34 Uhr · Fritz Föckler

Seit 10.01.2018 von Bauknecht Kundenbetreuung nichts mehr gehört, obwohl ich die gewünschten Daten am 11.01.2018 per E-Mail zu geschickt hatte

Kommentar

07.02.2018 | 12:48 Uhr · Fritz Föckler

Nachdem sich die Fa. Bauknecht Kundenbetreuung am 10.01.2018 gemeldet hatte um meine Daten zwecks einvernehmlicher Lösung zu bekommen was dann auch am 11.01.2018 erfolgte habe ich nichts mehr gehört.Ist wohl eine Firmen Standard Antwort um die Kunden zu beruhigen. Somit hat sich wohl von seitens Bauknecht die Reklamation erledigt. Nur durch diese Antwort ist dem Kunden nicht geholfen. Traurig, Traurig