Update: Buchungssystem funktioniert nicht- Kunde ist leidtragend

Zu oben genannter Buchungsnummer habe ich bereits eine Beschwerde eingestellt: Beschwerde-Nr.: 155892 v. 17.12.2017. Da es ein Update gibt, habe ich eine neue Beschwerde erstellt. Ich bin STINKSAUER! 1 Zu o. g. Buchung habe ich am 27.12. von Flixbus eine E-Mail erhalten, dass der Fall gelöst wird. Zunächst habe ich mich darüber sehr gefreut und wollte auch schon die Beschwerde bei ReclaBox als erledigt erklären. Zum Glück habe ich das noch nicht getan. Am 29.12. habe ich von dem Flixbus Partner RatePay eine Mahnung mit 5 Euro Gebühr erhalten. Ich habe heute erneut im Kundenservice angerufen, da konnte mir natürlich wieder keiner weiterhelfen. Telefoniert habe ich heute (am 29.12.2017) mit Herrn B. Mir kommt es so vor, als hat Flixbus mit seinem Partner RatePay überhaupt keine Kommunikation. Es ist echt unmöglich. Läuft mal etwas nicht nach Plan, dann kann einem einfach KEINER weiterhelfen.