Ich habe am 23.12.2017 einen Notebook „Odys Shape pro“ gekauft. Dieser war ein vorführenmodell weshalb es zur Datenlöschung eingeschickt werden musste. Alles kein Problem, da es ein weihnachstsgeschenk war wurde es natürlich erst nach den Feiertagen in Betrieb genommen, zu meinen Ärger musste ich feststellen das dass Notebook nicht frei von den Daten von Real war. Es waren zwei Benutzerkonten drauf „Elektro“ und „lptr“ beide mit einem Kennwort versehen. Ich konnte also das Gerät nicht auf mich einrichten worauf ich selbst das Notebook auf Werkseinstellungen zurücksetzen musste, was mehrere Stunden dauerte. Soweit sogut.

Nun habe ich das Gerät auf meine Wünsche angepasst allerdings sagt es mir nun auch nicht weiter zu weil es wirklich sehr langsam ist, gerade wenn man im Internet unterwegs ist, sie Bilder und Seiten bauen sich sehr langsam auf, das liegt auch nicht an meinen wlan denn Mitm Handy funktioniert alles top. Nun wollte ich das Gerät wieder zurück bringen und mir das Geld auszahlen lassen ich da erlebt habe ist nicht normal für ein kompetentes Einzelhandelunternehmen! Als 1. waren die Mitarbeiter wirklich sehr sehr unfreundlich und das ist nicht das erste mal das ich mich über die unfreundlichkeit der Mitarbeiter beschwere! Aber scheinbar normal im Real nach den Beschwerden die ich hier gelesen habe. Als 2. wollten sie den Laptop erst garnicht zurück nehmen, da die Siegel geöffnet waren, nach langem hin und her hätten sie das Gerät doch zurück genommen allerdings nur wenn ihr jetzt die Datenlöschung von 40€ bezahle, da dachte ich, ich Fall von Stuhl.

Die Datenlöschung wo bei mir noch „alles“ drauf war und das Gerät für mich nicht sofort einsatzbereit war. Ganz bestimmt nicht! Ich habe den Laptop wieder auf Werkseinstellungen zurück gesetzt bevor ich ihn zurück gebracht habe. Nach weiteren Diskussionen war man doch bereit mir das Geld dafür nicht abzuknöpfen. So nun waren sie bereit den Laptop zurück zu nehmen aber NUR gegen einen GUTSCHEIN? Was zur Hölle soll oh mit einem Gutschein? Davon kann ich mir keinen neuen Laptop kaufen und schon garnicht mehr im REAL MARKT GOTHA!

Dieser Markt wird mich nie wieder sehen da es wie gesagt nicht das erste mal ist das ich mich über diese Mitarbeiter beschwere. Als 3. lasse ich mich nicht von den Verkäufer bzw Leiter der Elektro Abteilung für Dumm verkaufen und mich blöd von der Seite anmachen. 3 Personen dort an der Info und man wird blöd angeguckt bzw wird sich auf die Theke gelehnt und garnichts gemacht. Auch die Dame in der Zentrale, bei der ich angerufen habe, um mich zu beschweren war nicht sehr freundlich und verständnisvoll. Sie fragt, ob ich eine Rückmeldung erhalten werden, ich sagte ja aber bitte erst nach 16 Uhr vorher bin ich selbst Arbeiten. Und was passiert! Ich werde früh 2 mal angerufen wo ich nicht ans Handy gehen kann. Ruft man Nachmittag zurück geht keiner dran.

Ich weiß nicht warum dieser Markt so extrem unkulant ist, denn ich habe selbst im Handel gearbeitet und sogar auch in einen Elektronikfachgeschäft und da habe ich sowas noch nie erlebt und schon garnicht diese Unfreundlichkeit einen Kunden gegenüber. KUNDE IST KÖNIG! Jeder Markt oder online Markt hatte dieses Gerät zurück genommen. Machen die so weiter werden sie wirklich viele Kunden verlieren.