Meine Eltern haben vor zwei Jahren eine Couch bei Segmüller in Mannheim gekauft. Vor kurzem ging bei einem Teil des Couches, der untere Holzteil kaputt, sodass beim Sitzen immer Geräusche entstehen und man das Gefühl hat in ein Loch reinzufallen. Der Kundenservice ist sehr überheblich und zeigt keinerlei Verständnis und Kulanz. Kurioserweise finden die Mitarbeiter auch keinen Kaufvertrag in ihrem System.

Bei Segmüller sind die Kunden bis zum Kaufvertrag wichtig, danach sind die Kunden egal. In zwei Jahren möchten wir unser eigenes Haus beziehen und komplett neue Möbeln kaufen. Das ist eine große Summe, die ich auf gar keinen Fall bei Segmüller hinterlassen werde. Ich brauche kompetente und zuverlässige Händler, die ich auch nach dem Kauf brauche und mich auf sie verlassen kann. Dafür zahle ich auch lieber mehr Geld. Bei Segmüller werden wir definitiv nie wieder einkaufen und an Freunde werde ich das Möbelhaus definitiv nicht weiterempfehlen.