Meine Turnusrechnung sollte zum 14.11.17 erstellt werden, diese ist bislang noch nicht bei mir eingegangen. Trotz mehrfachen Nachfragen, habe ich bis zum heutigen Tage keine Rückmeldung seitens der BEV erhalten. Aufgrund dieser Tatsache habe ich den Vertrag mit dem Stromversorger gekündigt. Die Kündigung wurde im Gegensatz der Turnusrechnung sofort vollzogen. Jedoch warte ich weiter auf die erste Turnusabrechnung, welche eine signifikante Rückerstattung für mich inkldudiert und zu einer sofortigen Anpassung des Abschlags führen sollte. Sollte diese Beschwerde nicht zum Erfolg führen, bleibt mir als letzte Lösung wohl nur mich an einen Anwalt zu wenden.
Bestell-/Kundennummer: 446104
Meine Forderung an BEV BAYERISCHE ENERGIEVERSORGUNGSGESELLSCHAFT:
Erhalt der Rechnung bzw. dessen Guthaben und Anpassung des Abschlags
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
09.01.2018 | 05:18 Uhr
Sehr geehrte Frau Backhaus, schade, dass Sie uns verlassen wollen. Ihr Abrechnung ist unterwegs. Ihre Anliegen haben wir ansonsten ebenfalls für Sie erledigt. Falls Sie noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie wieder direkt auf uns zukommen. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Mit freundlichen Grüßen
Johanna Backhaus