Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihr Großvater hat uns am 16.02.2016 mit einem unterschriebenen Auftragsformular beauftragt, ihm unseren günstigen Tarif „Fone Basic“ bereitzustellen. Sämtliche vertragliche Leistungen wurden ihm im Rahmen der Auftragserteilung erläutert. Er hat diesen umfassend zugestimmt und mit seiner Unterschrift bestätigt. Dies kann mittels des hier vorliegenden Auftragsformulares auch entsprechend nachgewiesen werden. Weiter hat Ihr Großvater uns am 15.06.2016 fernmündlich beauftragt, ihn den Mobilfunk-Tarif „primastrom allnet 100 spezial“ bereitzustellen. Im Anschluss erhielt er die Auftragsbestätigung vom 17.06.2016 mit entsprechender Widerrufsbelehrung. Da dieses Schreiben nicht an uns zurückgesendet wurde, gehen wir davon aus, dass die angegebene Adresse korrekt ist und er diese Unterlagen erhalten hat. Von dem 14-tägigen Widerrufsrecht hat Ihr Großvater jedoch keinen Gebrauch gemacht, weshalb der Tarif entsprechend der mit ihm getroffenen Vereinbarung eingerichtet wurde. Sämtliche vertragliche Leistungen wurden ihm im Rahmen der Auftragserteilung erläutert und diesen hat er umfassend zugestimmt. Dies kann mittels der hier vorliegenden Tonbandaufzeichnung, die mit seinem Einverständnis gefertigt wurde, auch entsprechend nachgewiesen werden. Aufgrund dessen teilen wir Ihnen mit, dass primastrom sich mit ihm bereits am 22.11.2016 schriftlich geeinigt hat. Wir hatten Ihrem Großvater ein Angebot unterbreitet, ihm eine Abschlussrechnung für die Tarife „fone basic“ und „allnet 100 spezial“ abzüglich 20% zu erstellen. Dieses Angebot wurde bereits für den Tarif „fone basic“ vollzogen. Jedoch ist primastrom ein Bearbeitungsfehler unterlaufen und der Mobilfunktarif wurde mit keiner Abschlussrechnung beendet. Aus diesem Grund beendet primastrom aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht den oben genannten Mobilfunkvertrag mit sofortiger Wirkung. Wir möchten uns bei Ihrem Großvater für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team