11.01.2018 | 20:41 Uhr | 78 Views
Meine Hermespakete werden einfach nicht zugestellt, obwohl im Sendungsverlauf mehrfach zu sehen war, dass sie im Zustellfahrzeug waren. Danach sind die plötzlich wieder im Zentrum? Sendungsnummer: 02001124001353
Sendungsnummer: 02005124001757
Die Dame heute in der Hotline war SEHR unfreundlich, sagte erst, was ich denn wolle, das Paket kommt heute, dann erst, nachdem ich sie auf den Sendungsverlauf aufmerksam gemacht habe, ach ja, liegt hier in der Zentrale, ich kann es ja abholen an der Hermesstation. Ne, sorry, ich arbeite und bin während der Öffnungszeiten des Paketshops nicht zu Hause. Na, wenn ich mein Paket haben will, muss ich halt an die Packstation und zack aufgelegt. DAS GEHT GAR NICHT.
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung der beiden Pakete.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2018
Hallo Biggi Schreiber,
gemäß der uns vorliegen Daten wurden Ihre Sendungen gestern zugestellt. Für die Verzögerung in der Zustellung sowie das unfreundliche Verhalten am Telefon bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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