Pfand eingeworfen und mit Pfandbon zur Kasse, um Kleingeld für den Einkaufswagen zu erhalten. Verkäuferin forderte mich auf, mich am Ende der Warteschlage zu positionieren. Sie könne den 20 sekündigen Vorgang nicht vorziehen! Auf meine Frage, ob das Ihr Ernst sein, entgegnete Sie mir frech, mit, Ja, dass sein nicht Ihr Problem! "! Auf diese unverschähmte Antwort ließ ich mich dann an den Filialleiter weiterverweisen. Dieser entschuldigte sich zwar für die unverschämte Ansprache, verwies aber ebenfalls auf die bis um die Ecke abbiegende Warteschlage. Ich insistierte und verwies nochmal darauf, dass ich zum Einkauf hier sein und mich nicht zweimal in der überfüllten Warteschlage anstellen möchte! Er möchte mir bitte den Unterschied zwischen dem Aufwand für das Geldwechseln und das Einlesen des Leergutbons aufzeigen! Daraufhin entgegnete er mir, dass das Geldwechseln ohne Probleme und Wartezeit sofort vollzogen werden könne, ein Bon aber das vorherige Anstellen voraussetze! In dem Moment habe ich mich wirklich gefragt, ob sämtliche Mitarbeiter nen Sprung in der Schüssel oder einfach zu viel Zeit und keine wirklichen Aufgaben haben! Anstatt sich darum zu bemühen Umsatz zu generieren und eine zweite Kasse zu öffnen, hielt er mir die wohl dümmste und sinnloseste Ansprache, der ich Zeit meines aller ersten Einkaufs jemals beiwohnen durfte. Ich habe den Laden dann verlassen und für 80€ bei der Konkurrenz gegenüber eingekauft! Knaller!
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Als jemand, der selbst im Einzelhandel als Marktleiter tätig ist, möchte ich Ihnen für die Zukunft folgendes mit auf den Weg geben:
Empfinden Sie es als korrekt oder fair sich vor den bereits wartenden Kunden vorzudrängeln?
Wer ist denn bitte die Kassierkraft, dass sie entscheiden soll, dass Sie vor den anderen Kunden dran sein sollen?
Daher mein Ratschlag:
Beim nächsten Mal fragen Sie einfach den ersten, wartenden Kunden, ob Sie kurz ihren Leergutbon einlösen dürfen.
Klappt in der Regel sehr gut.