Heute sollte ein Paket (65 Zoll Fernseher) geliefert werden. Da wir den Termin mit fast einer Woche Vorlaufzeit bei Amazon so eingeplant haben, habe ich mir auch einen halben Tag dafür frei genommen (Paket sollte zwischen 13 und 18 Uhr kommen).
Wie immer lief auch diese Lieferung von Hermes nicht ohne Probleme ab. Soll heißen, er kam heute nicht und mein halber Tag Urlaub ist weg. Ich finde es eine Frechheit von Hermes, mit einer Woche Vorlaufzeit einen fest eingeplanten Termin OHNE Rückmeldung nicht einzuhalten. Am Telefonsupport, der bis 18 Uhr besetzt sein soll, erreicht man ab 17 Uhr keinen Menschen mehr.
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:
Konsequenzen gegen die Mitarbeiter / Firma.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2018
Hallo ReclaBoxler-7415499, bitte teilen Sie uns Ihre Adresse und Telefonnummer per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 157492" mit. Wir leiten Ihr Anliegen dann an die Kollegen vom Hermes EinrichtungsService weiter. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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