Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 71609021946
Meine Forderung an idealenergie.de:
Korrektur der Jahresrechnung um den Arbeitspreis und der 15% Neukundenbonus (auf den Gesamtpreis)
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2018
Sehr geehrter Herr Riemer, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 2
Heute habe ich eine Email bekommen, das ich kein Bonusanspruch habe, da ich hier gewerblich Nutzung habe.
Dies ist nicht richtig, da die gewerbliche Nutzung die Hausnummer 2A hat und dieser Stromanschlu8 zum Wohnhaus Hausnummer 2 gehört.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst