Am 04.01.2018 haben wir die Schlussrechnung von ExtraEnergie bekommen und sollten 293,82 Euro erstattet bekommen. Am 11.01.2018 habe ich mal angerufen, weil die Zahlung nicht eingetroffen war. Es wurde mir gesagt, der Vorgang würde mindestens zwei Wochen dauern. Im Internet habe ich dann gelesen, dass das die üblichen Abrechnungspraxen von ExtraEnergie sind, die aber nicht zulässig sind. Ich plane meinen Anwalt einzuschalten, wenn nicht unverzüglich die Zahlung kommt.
Bestell-/Kundennummer: 52594425
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstattung der Gutschrift 57160543.
Sehr geehrter Herr Tieke,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unsere Fachabteilung gegeben. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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