Habe am 20.09.2017 ein Paket versendet, dass nie ankam. Im November wurde dann nach Anrufen und vielen Hinhaltemails die Aufforderung zur Angabe des Wertes, Verpackung etc. der Ware verlangt. Diese Angaben wurden dann am: 25.11.2017, 13.12, 27.12., 28.12., und am 11.01.2018 versendet und zwischendurch angerufen, da nur wieder Hinhaltemails kamen und auch eine E-Mail mit Ansprache des Empfängers auf meine emailadresse. Zwei gesetzte Fristen wurden einfach ignoriert. Heute (17.01.2018) wurde ich ungalant aus der Leitung geworfen. Also das totale Chaos. Am Telefon wurde mir circa 4 x versprochen, es wird weitergeleitet. Es geht hier um einen Warenwert von knapp 40 Euro. Man kann hier von absoluter Verarsche sprechen. Hermes und Kundenservice, widerspricht sich völlig. Was tun?
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Warenwertes inkl. Porto
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