Das Paket, auf das wir seit Tagen warten, ist jetzt auf dem Sendungsverfolgungsportal als zugestellt gekennzeichnet und im gleichen Atemzug offensichtlich zum Versender zurückgeschickt worden. Angeblich seien zwei Zustellversuche erfolglos verlaufen. Abgesehen davon, dass meine Frau an mindestens einem der beiden angeblichen Termine zu Hause war, hätte der Bote ja zumindest mal eine Nachricht hinterlassen können. Es handelt sich hier um ein Einfamilienhaus an der Strasse stehend und ohne Probleme zu erreichen. Uns dann noch nicht mal die Chance zu geben und das Paket selber abholen zu können (Paketshop etc.) grenzt schon an eine Unverbrämtheit die seinesgleichen sucht.
Bestell-/Kundennummer: 91360107792065
Meine Forderung an Hermes:
Ordnungsgemäße Zustellung der obigen Sendung und eine Entschuldigung für solch ein Fehlverhalten.
Hallo Lothar Seidler, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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