Am 09.12.2017 habe ich eine FritzBox 7490 bei Conrad bestellt. Gezahlt wurde gleich über PayPal. Am 12.12. wurde die Sendung verschickt zu einer Packstation und am 13.12.2017 wurde ich darüber informiert, dass die Sendung von DHL in eine Postfiliale umgeleitet wurde. Aus persönlichen Gründen war es mir nicht möglich die Sendung in der Postfiliale abzuholen. Eine Anfrage bei DHL, ob die Sendung wieder in die Packstation verschickt werden kann, wurde von DHL abgelehnt. Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Heute haben wir den 19.01.2018 und ich warte immer noch auf mein Geld und das ist nicht gerade wenig (184,95 Euro). Der Mail-Verkehr umfasst locker 20 Nachrichten, aber es tut sich einfach nichts. Mit Kundenservice hat das nicht viel zu tun. Das war dann wohl auch der letzte Einkauf bei Conrad.
Bestell-/Kundennummer: Rech.Nr.: 9672769335
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Kaufpreis in Höhe von 184,95 Euro zurück.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2018
Sehr geehrter CONRAD-Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben den Sachverhalt umgehend recherchiert. Das "annahmeverweigerte" Paket haben wir zurückerhalten. Es wurde hierfür eine Gutschrift erstellt. Der Gutschriftsbetrag wurde Ihnen bereits per PayPal zurückbezahlt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst