Ich habe im Dezember 2017 meine jährliche Stromabrechnung von der Firma Fuxx-Die Sparenergie GmbH mit einem Guthaben bekommen. In dieser war angegeben, dass ein evtl. bestehendes Guthaben zeitnah ausgezahlt wird.
Dies ist bis dato nicht geschehen. Da ich die jetzten Jahre trotz diverser tel. Nachfragen und eMails min. 8 bis max. 12 Wochen auf die Auszahlung warten musste, möchte ich hiermit um Auszahlung des Guthabens bitten. Immerhin sind die ersten gut 4 Wochen schon wieder verstrichen und man kann schon wieder nicht mehr von zeitnaher Erstattung sprechen.
Bestell-/Kundennummer: 83111105126
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Erstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2018
Sehr geehrter Herr Meier, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
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