Sendungsnummer 007640623038917
Ich habe ine Retoure an Amazon mit Hermes verschickt. Am 17.01.2018 wurde das Paket angenommen. Seit dem 19.01.2018 steht der Status bei „die Sendung wird zum Versender zurückgeführt“. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung oder eine Lieferbestätigung. Amazon kann noch keinen Eingang bestätigen, Hermes mir nicht sagen, wo das Paket ist. Ich würde gerne erfahren, wo mein Paket geblieben ist.
Bestell-/Kundennummer: 007640623038917
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung an Amazon.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2018
Hallo Robert Pilz, vielen Dank für Ihren Beitrag. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung in unserem System als Retoure erkannt und am 19.01.2018 an Amazon übergeben. Als Nachweis der ordnungsgemäßen Übergabe haben Sie im Hermes PaketShop eine Quittung erhalten. Lassen Sie davon gerne eine Kopie Ihrem Versandhaus zukommen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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