Bei diesem Telefonat wurde Frau J. ziemlich ungehalten und forderte weitere Unterlagen an. Diese schickte ich ihr dann zu, allerdings kam bis heute keine Resonanz zurück. Deshalb beantragte ich Online vor etwa eine Woche erneut eine Versicherungsverlauf / Rentenauskunft. Nun werden die gleichen Unterlagen noch einmal eingefordert, die ich vor / im Oktober 2017 schon eingereicht hatte! Es wurde also NICHTS bearbeitet. Eine Eingangsbestätigung erhielt ich aber damals und liegt mir vor.
Desweiteren weiß Frau J. nicht (da sie aus den neuen Bundesländern kommt und mein Fall eine Besonderheit in den alten Bundesländern war) das ein BGJ (Berufsgrundbildungsjahr) im Jahre 1987 zur anschließenden 2-jährigen betrieblichen Ausbildung gehört und somit die Schulferien zwischen BGJ (war Voraussetzung für die Ausbildung) und anschießender betrieblicher Ausbildung mit zu versicherten Zeiten zählt! Dazu liegen Frau J. mein Schulzeugnis vom BGJ und der anschließende Ausbildungsvertrag schon seit Sommer 2017 vor.
Das Telefonat mit Frau J. hatte mir gezeigt, dass mir diese Person nicht wohlgesonnen ist. Ich habe die Absicht zusätzlich zu diesem Artikel den Teamleiter und ggf. den Vorstand über diesen Vorfall zu informieren. Vielleicht reißt sich ja auch die Presse noch um einen Bericht mal abwarten.
Meine Forderung an Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg:
Bearbeitung meines Versicherungsverlaufs / Rentenauskunft; neue Sachbearbeiterin für mich.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2018
Abteilung: Unternehmenskommunikation
09.02.2018 | 11:07 Uhr
Sehr geehrter Herr B.,
die Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandneburg hat Ihre Angelegenheit aufgrund Ihres Beitrages auf diesem Portal geprüft und zwischenzeitlich erledigen können. Insofern müssten Sie bereits den vollständigen Versicherungsverlauf per Postzustellung erhalten haben. Wir dürfen uns an dieser Stelle für mögliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Moritz
stellv. Pressesprecher
Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Frank Moritz,
vielen Dank für Ihre Reaktion hier. Ich bin erfreut über Ihre Antwort und das Sie sich der Problematik angenommen haben.
Allerdings bin ich immer noch ein wenig verunsichert. Stimmen denn nun die Berechnungen, die Frau Jeball gemacht hat? Wird mir ein anderer Sachbearbeiter zur Verfügung gestellt?
Sind die "Haufen" von Unterlagen die in Berlin von Ihrer kompetenten Kollegin an Kopien über meine Ausbildung und Schulzeugnisse bearbeitet worden? Oder sind die verloren gegangen?
Ich beabsichtige innerhalb der nächsten Woche einen Antrag auf Erwerbslosenrente zu stellen! Dort soll ich wieder meine Ausbildungsnachweise im original vorlegen! Die Ihnen bereits vorliegen! Eine Ausbildung ist auch immer noch nicht als "Ausbildung" markiert im Rentenverlauf!
Da ich originale Dokumente niemals verschicke würde ich wieder einen neuen Termin in Berlin benötigen. Momentan gibt es nur Termine mit Wartezeit bis mitte Mai 2018.
Dieser Zustand der Wartezeit auf einen Termin ist ja auch unhaltbar und erst Recht wenn meine Unerlagen Ihnen schon vorliegen!
Über alle diese Fragen hätte ich gerne noch Antwort.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
P. B.
Sehr geehrter Herr Frank Moritz,
vielen Dank für Ihre Reaktion hier. Ich bin erfreut über Ihre Antwort und das Sie sich der Problematik angenommen haben.
Allerdings bin ich immer noch ein wenig verunsichert. Stimmen denn nun die Berechnungen, die Frau J. gemacht hat? Wird mir ein anderer Sachbearbeiter zur Verfügung gestellt?
Sind die "Haufen" von Unterlagen die in Berlin von Ihrer kompetenten Kollegin an Kopien über meine Ausbildung und Schulzeugnisse bearbeitet worden? Oder sind die verloren gegangen?
Ich beabsichtige innerhalb der nächsten Woche einen Antrag auf Erwerbslosenrente zu stellen! Dort soll ich wieder meine Ausbildungsnachweise im original vorlegen! Die Ihnen bereits vorliegen! Eine Ausbildung ist auch immer noch nicht als "Ausbildung" markiert im Rentenverlauf!
Da ich originale Dokumente niemals verschicke würde ich wieder einen neuen Termin in Berlin benötigen. Momentan gibt es nur Termine mit Wartezeit bis mitte Mai 2018.
Dieser Zustand der Wartezeit auf einen Termin ist ja auch unhaltbar und erst Recht wenn meine Unerlagen Ihnen schon vorliegen!
Über alle diese Fragen hätte ich gerne noch Antwort.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
P. B.