Keine Zustellung, weil ich angeblich nie zu Hause bin

Hamburg
Bei jeder Bestellung, wenn Hermes der Zusteller ist, gibt es Probleme, das kann es doch nicht im erst sein. Meine Bestellung von Otto soll schon seit drei Tagen zugestellt werden, doch in der Sendeverfolgung kann ich sehen, dass ich angeblich drei Tage lang Abends nie zu Hause war, als es zugestellt werden sollte. Dies ist einfach glatt weg gelogen, anhand der Zeiten kann ich sehen, dass ich dort immer zu Hause war. (Meine Klingel geht auch und ich hatte auch keine Musik oder TV zu laut an!)

Auch sehr sehr seltsam, dass der angeblich da gewesene Zusteller nicht einen Tag eine Benachrichtigung da gelassen hat, dass er da war! Was mich schlussfolgern lässt, dass er niemals da war. Ich fühle mich langsam echt veräppeln, dass Hermes Kundencenter hilft auch nicht, ist eher sogar total patzig und gleichgültig und der Anruf kostet auch noch Geld. Hermes = Null Service, keine Zuverlässigkeit, inkompetente und null motivierte Mitarbeiter.

Meine Forderung an Hermes:

Paket endlich bei mir zu Hause zustellen, den Zusteller überprüfen.

Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2018
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

29.01.2018 | 12:18 Uhr

Hallo ReclaBoxler-4401059, wir bitten um Entschuldigung, dass die Sendung noch nicht zugestellt wurde. Selbstverständlich werden wir die angegebenen Zustellversuche überprüfen lassen und bitten Sie daher uns unter socialmedia@hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 158492"zu kontaktieren. Bitte benennen Sie uns dann auch die Sendungsnummer. Vielen Dank! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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