Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.10.2017 habe ich beim o. g. Versandhaus ein Polsterbett bestellt (Artikelnr. 70960380). Es hieß damals, dass die Lieferung sieben Wochen dauern wird. Kein Problem. Am 10.12.2017 bekam ich eine E-Mail vom Baur Versand, in der es stand, dass die Lieferung sich leider bis Weihnachten verzögert. Na ja, es kann passieren, es ist nicht schlimm, habe ich mir gedacht. Am 18.12.2017 kam wieder eine E-Mail vom Baur Versand, in der es mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung sich weitere zwei Wochen verzögert, und noch eine am 08.01.2018, dass das Polsterbet bis Ende Januar kommt.

Am 09.01.2018 habe ich per E-Mail den Kontakt mit dem Kundenservice vom Baur Versand ausgesucht, um zu Fragen, was das Ganze soll. Am gleichen Tag bekam ich eine automatische Antwort, dass meine Nachricht angekommen sei und dass ich eine Antwort in 2 bis 3 Tagen erhalte. Die Antwort kam erst nach zehn Tagen und ich wurde nur vertröstet, ich soll weiter Geduld haben, eine Anfrage zum Lieferanten wurde schon geschickt. Am 23.01.2018 kam wieder eine Nachricht vom Baur Versand, in der es stand, "Ihr Polsterbett erwarten wir täglich bei uns am Lager. Sobald die Ware eingegangen ist, liefern wir diese unverzüglich aus - bitte haben Sie noch bis Ende Januar Geduld."

Gestern habe ich wieder eine E-Mail vom Baur Versand erhalten, das Polsterbett kommt angeblich bis Mitte Februar. Seit gestern Abend steht auf der Internetseite vom Baur Versand unter "Mein Konto", dass das Bett in drei Wochen geliefert wird. Das ist doch nicht mehr normal. Ich fühle mich als Kunde nicht wahrgenommen. Ich erwarte endlich Fakten und keine Entschuldigungen mehr von diesem Versandhaus. Mit freundlichen Grüßen E. Franz