30.01.2018 | 12:15 Uhr | 351 Views
Mir wurde am 15.12.2017 ein Motorroller geliefert, welcher nach 37 km kaputt ging, am 21.12.2017 schrieb ich real darauf hin an, um ihn reparieren zu lassen, bis 29.12. keine Reaktion, auch nach mehreren E-Mails nicht. Am 29.12. bin ich vom Kauf zurückgetreten, und bis heute den 30.01.2018 wurde weder der Roller abgeholt noch habe ich mein Geld zurück. Im Kundencenter wurde der Vorgang geschlossen. Mit dem Hinweis: der Lieferant werde sich darum kümmern. Doch ich habe den Kaufvertrag mit Real geschlossen, und im Onlineshop steht auch Versand durch Real.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr: 7006895853 / Bestellnummer: MB4CD71
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Ware abholen - Geld zurück.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Da meldet sich keiner, 0 Reaktion, selbst auf schreiben im Kundencenter. ich bekomme da nicht mal mehr eine Bestätigungsmail. ich werde wohl den schritt eine Anzeige gehen müsse. Hätte ich nie gedacht, dachte bestellst bei einen großen deutschen unternehmen da wird schon alles klappen, aber das genaue Gegenteil ist der Fall
Sie haben kein Recht vom Kauf zurückzutreten, sondern müssen dem Händler eine Nachbesserungsmöglichkeit gewähren.
Einen Gewährleistungsanspruch sollte man nicht per Email, sondern postalisch geltend machen.
Lassen Sie sich nicht an den Lieferanten abwimmeln. Real ist Ihr Vertragspartner.
Im übrigen kauft man so etwas nicht beim Lebensmittel-Discounter per Katalog, sondern im örtlichen Fachhandel.