Abrechnung erfolgt nicht

Seit dem 30.11.2017 ist mein Vertrag bei der BEV beendet. Den zählerstand habe ich persönlich übermittelt und auch brav die 6 Wochen Bearbeitubgszeit abgewartet. Nach einem Anruf wurde mitgeteilt, dass noch keine Bearbeitung stattgefunden hat. Es werden Beschwerden eingetragen aber keiner weiß, wann die bearbeitet werden. Das ist eine bodenlose Frechheit. Wie man liest kein Einzelfall.