Nach dem Ärger mit der Kündigung wird mir nun die schlussrechnung vorenthalten. Gekündigt wurde zum 10.12.2017. Nach 6 Wochen setzte ich mich mal wieder telefonisch mit BEV auseinander mit der Antwort Rechnung wird bis zum 06.02.18 zugesendet.
Siehe da heute keine Rechnung da. Wieder angerufen diesmal Antwort es gäbe Probleme beim drucken der Rechnung!
Ich glaube es nicht wie hier agiert wird. Energischeres nachfragen erbrachte nur ein schweigen am Ende der Leitung.
Meine Forderung: Erstellung, Drucken und Versand der schlussrechnung.
Idealerweise sollte alles richtig berechnet sein und auch der Neukundenbonus beinhaltet sein. Dann wäre ich für ein Überweisen des restguthabens auf mein Konto sehr dankbar und froh. Schliesslich ist es mein Geld!
Wenn dies alles erfolgt ist, werden sie auch nie mehr von mir belästigt.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 370217
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Erstellung der Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2018
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
07.02.2018 | 18:54 Uhr
Sehr geehrter Herr Lehringer,
Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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