Heute sollte ein ganz wichtiges Paket ankommen, das ich über Otto bestellt habe. Doch die Lieferung blieb aus mit dem Vermerk "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden."
Ich hab mir schon gedacht, dass es wieder mal Probleme mit Hermes geben wird, für mich einer der Schlechtetsten Unternehmen in dem Bereich.
Meine Adresse wird von jedem gefunden DHL, DPD und UPS. Mit denen hatte ich nie Probleme, ob es daran liegt, dass die Mitarbeiter bei Hermes unmotivierter sind.
Mein Wohnungstür ist zwar auf der anderen Seite des Hauses, aber jeder normale Mensch würde dies finden. Bin wirklich mehr als sauer, da ich mich so auf das Paket gefreut habe.
Bestell-/Kundennummer: 50039244000601
Meine Forderung an Hermes:
Dass das Paket so schnell wie möglich geliefert wird.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2018
Hallo Wahib Aallat,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst