Ich hatte am 26.11. mir eine DM800 bei Sat-Profi.eu bestellt. Lieferstatus war "SOFORT LIEFERBAR". Einige Tage später wurde dieser auf "DERZEIT NICHT LIEFERBAR" geändert.
Deshalb habe ich dort angerufen, um zu erfahren, wann der Artikel wieder geliefert werden kann. Der Mitarbeiter sagte mir, dass dies nicht bekannt sei, und er bot mir Storno an, was ich dann auch angenommen habe.
Kontonummer etc. angegeben, aber kein Geld fast vier Wochen später. Ans Telefon geht dort auch keiner mehr.
Meine Forderung an Sat-profi:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2009
Sehr geehrter Herr Milster
Das bei uns keiner ans Telefon geht ist definitiv nicht wahr!
Wir haben Weihnachtszeit und im Ladengeschäft gings drunter und drüber die letzten Wochen. Man kann einfach nicht jedes Telefonat entgegen nehmen ansonsten würden die Kunden im Laden schnell verärgert sein.
Warum Sie aber kein Geld erstattet bekommen haben entzieht sich leider meiner Kenntnis.
Ich werde jedenfalls am Montag sofort selbst dafür sorgen das es überwiesen wird wenn noch nicht geschehen.
Ich wünsche Ihnen erholsame Feiertage
mit freundlichen Grüßen
Marcus Pabinger
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Ein Teilbetrag wurde überwiesen, aber halt noch nicht alles.
Verkäufer hat sich vor 1 1/2 Wochen bei mir gemeldet, dass ich verwechselt worden sei Bisher ist der Restbetrag aber noch nicht überwiesen worden.
Sehr geehrter Herr Milster
Ich habe Ihnen ja mitgeteilt das eine Verwechslung vorlag und habe die Differenz bereits vor einiger Zeit überwiesen.
Warum schreiben Sie das nicht mehr so schnell hier rein wie Ihre Beschwerde ( zu der ich mich vorab nicht äußern konnte weil Sie hier eine Beschwerde geschrieben haben anstatt uns von dem falschen Betrag zu informieren)
mit freundlichen Grüßen
Marcus Pabinger
Alles Geld ist jetzt da, also erledigt.